Pengertian Manajemen Kinerja adalah suatu proses manajerial mengenai perencanaan, evaluasi dan penilaian kinerja perangkat organisasi untuk mewujudkan tujuan organisasi. Dengan penerapan manajemen kinerja kita dapat mengetahui apakah pekerjaan yang dilakukan selama ini sudah berada pada jalur yang seharusnya. Atau dengan kata lain, manajemen kinerja tidak hanya terkait dengan kinerja karyawan secara individu, tetapi juga kinerja organisasi secara keseluruhan.
Penerapan manajemen kinerja akan menyediakan kerangka kerja bagi pegawai baik tingkat manajerial maupun staf untuk bekerjasama sehingga pekerjaan yang dilakukan oleh pegawai akan terdefinisi secara jelas serta berkontribusi terhadap pencapaian tujuan organisasi.
Fungsi Manajemen Kinerja
Fungsi manajemen kinerja adalah untuk penentuan sasaran yang jelas dan terarah. Di dalamnya terdapat tujuan organisasi yang ingin dicapai, strategi, rencana kerja dan saluran komunikasi atasan dan bawahan untuk memastikan pencapaian kinerja yang diharapkan.
Manajemen kinerja, pada kenyataannya ditentukan oleh atasan berupa strategi yang harus dilaksanakan oleh bawahan guna mencapai tujuan organisasi, tidak hanya bermanfaat bagi salah satu pihak saja namun juga akan bermanfaat bagi seluruh pihak terkait, antara lain:
Bagi atasan, manajemen kinerja mempermudah penyelesaian pekerjaan bawahan sehingga atasan tidak perlu lagi repot mengarahkan kegiatan sehari-hari karena bawahan sudah memahami apa yang harus dilakukan dan apa yang harus dicapai serta mengantisipasi kemungkinan hambatan yang muncul.
Bagi bawahan, manajemen kinerja membuka kesempatan diskusi dan dialog dengan atasan berkaitan dengan kemajuan pekerjaannya. Adanya diskusi dan dialog memberikan umpan balik untuk memperbaiki kinerja sekaligus meningkatkan keahliannya dalam menyelesaikan pekerjaan. Selain itu, manajemen kinerja juga memberdayakan bawahan karena ia tidak harus selalu meminta arahan kepada atasan.
Bagi organisasi, manajemen kinerja memungkinkan timbulnya kejelasan keterkaitan antara tujuan organisasi dan tujuan pekerjaan masing-masing pegawai.
Alat Manajemen Kinerja
Beberapa alat manajemen kinerja yang biasa digunakan diantaranya adalah Balanced Scorecard (BSC), MalcolmBaldridge (MBNQA), Manajemen Mutu ISO, Six Sigma, Lean Six Sigma, dan sebagainya dengan keunggulan masing-masing.
Apapun alat manajemen kinerja yang digunakan, terdapat syarat dasar yang harus dipenuhi dalam suatu organisasi untuk menerapkan manajemen kinerja, yaitu:
1. Adanya strategi organisasi yang jelas dalam rangka mewujudkan tujuan organisasi, lebih jauh lagi mewujudkan misi dan visi organisasi. Strategi organisasi merupakan rencana terpadu dan menyeluruh mengenai upaya-upaya organisasi yang meliputi penetapan kebijakan dan program untuk mecapai sasaran dan tujuan organisasi.
2. Adanya suatu indikator kinerja utama (key perfomance indicator) yang terukur secara kuantitatif, memiliki target yang ingin dicapai, dan jelas batas waktunya. Michael Porter, guru besar dari Harvard Business School, mengatakan bahwa kita tidak dapat memanajemeni sesuatu yang tidak dapat kita ukur, untuk itu kita memerlukan suatu pengukuran yang membuat kita mengetahui capaian dari kinerja. Ukuran ini harus dapat menjawab berbagai permasalahan yang dihadapi oleh suatu organisasi sehingga bila dievaluasi dapat diketahui apakah kinerja sudah dapat mencapai target atau belum.
3.Adanya kontrak kinerja. Ukuran-ukuran kinerja tersebut biasanya dituangkan kedalam suatu bentuk kesepakatan antara atasan dan bawahan yang sering disebut sebagai suatu kontrak kinerja. Kontrak kinerja ini berisikan indikator kinerja yang ingin dicapai oleh organisasi, baik mengenai sasaran pencapaiannya maupun jangka waktu pencapaiannya.
4. Adanya siklus manajemen kinerja yang baku dan dipatuhi bersama. Dapat berupa perencanaan kinerja berupa penetapan indikator kinerja di awal tahun, pelaksanaan dan pengawasan kinerja selama program kerja berjalan, dan evaluasi kinerja di akhir periode untuk mengetahui apakah program kerja yang dicanangkan berjalan baik. Untuk siklus manajemen ini biasanya dalam suatu organisasi terdapat unit tersendiri yang bertugas untuk melakukan fungsi tersebut dan melaporkan pencapaiannya kepada atasan pada setiap periode yang ditentukan.
5. Adanya sistem reward and punishment yang bersifat membangun dan konsisten dalam organisasi. Konsep reward and punishment dapat bermacam-macam dan tidak harus selalu berhubungan dengan finansial. Promosi dan beasiswa juga merupakan bentuk lain dari reward. Sebaliknya, punishment dapat berupa tindakan disiplin seperti teguran, pemotongan gaji, dan pembatalan pemberian bonus tahunan. Pemberlakuan sistem reward and punishment ini hendaknya disikapi dengan hati-hati melalui sistem penilaian yang adil dan tidak subjektif sehingga tidak menimbulkan gejolak dalam organisasi.
6. Terdapat dedikasi kepemimpinan yang kuat d itingkat atasan (top managers) yang mengarahkan organisasi menuju organisasi yang berkinerja tinggi, tentunya dengan sikap dan dedikasi penuh dalam mendukung terciptanya tujuan organisasi.
7. Menerapkan konsep manajemen berdasarkan kompetensi. Idiom “the right man in the right place” untuk mencapai kinerja organisasi yang baik hanya akan menjadi jargon semata bila tidak menerapkan prinsip penilaian kinerja berbasis kompetensi. Kompetensi ini dapat berupa kompetensi organisasi (pemilihan organisasi dengan hierarki horizontal untuk mengurangi birokrasi), kompetensi teknis (standar pendidikan pegawai), dan kompetensi non teknis (pola mutasi dan promosi jabatan). Hal ini dibutuhkan untuk membawa organisasi untuk berkinerja lebih baik.
Pada akhirnya manajemen kinerja tidak akan berhasil tanpa adanya dedikasi dari seluruh pihak untuk ikut menyukseskan organisasi yang berkinerja tinggi. Manajemen kinerja membutuhkan partisipasi baik dari atasan maupun bawahan untuk mengembangkan program kerja menuju pencapaian tujuan organisasi.
Dengan berpartisipasi secara efektif dalam kerangka kerja manajemen kinerja oleh berbagai pihak dalam organisasi, maka diharapkan organisasi berkinerja tinggi bukan sekadar impian semata.
Manajemen Kerja – Kanal Manajemen
